Servis teknisyeni

STILL ile nasıl tanıştınız?
STILL'e ilkokuldan beri aşinayım. Hamburg Merkez Ofisinde iki haftalık öğrenci stajı yaptım. O kadar keyif aldım ki okulu bitirdiğimde STILL'de mekatronik mühendisi olarak staj yapmak için başvurdum ve kabul edildim. Üç yıllık staj döneminin ardından gösterdiğim iyi performans sonucunda işe alındım ve o zamandan beri servis teknisyeni olarak çalışıyorum.

Neden STILL'de çalışmaya karar verdiniz?
Okuldan sonra, başlangıçta zevk alabileceğim ve yeteneklerimi en iyi şekilde kullanabileceğim bir stajyerlik aradım. Ayrıca geleceği garanti bir meslek öğrenmek istiyordum. STILL bana tam da bunu teklif etti. Şu anki işim vazgeçilmez ve öyle kalacak. Ve son olarak, müşterilerimize sunduğumuz hizmet önemli bir gösterge.

Mevcut pozisyonunuza nasıl geldiniz?
O zamanlar Servis departmanı kalifiye personel arıyordu. Eğitim süresince gösterdiğim performansa göre eğitimimi tamamladıktan sonra iş teklifi aldım.

Tipik bir iş gününü ve çalışma ortamınızı tanımlayın:
Benim çalışma günüm yaklaşık 6:30'da başlıyor. Müşteri servis aracıma binmeden önce, gece kuryesinin hangi parçaları teslim ettiğini kontrol etmek ve kaymaya karşı emniyete almak için bir yük envanteri alıyorum. Daha sonra ilk müşteriye gidiyorum ve ilgili forklift üzerinde gerekli onarım, servisi veya FEM testini yapıyorum. Ne kadar acil olduğuna bağlı olarak, bir sonraki müşteriye gidiyorum. Orada örneğin bir hasar teşhisi yapıyorum ve uygun bir onarım teklifi oluşturuyorum. Müşteri teklifi kabul ederse yedek parça siparişi veririm. Günde ortalama üç forklift tamiri veya servisi yapıyorum. Bazen günde üç kez yer değiştiriyorum. Ancak bazen sadece kısa aralıklarla birkaç hafta boyunca sadece bir müşteriye gidebiliyorum.

STILL'deki işinizi bu kadar heyecan verici yapan nedir?
STILL'deki pozisyonum bağımsız çalışmamı sağlıyor. Çoğunlukla yapılacakları kendim planlıyorum. Bu, çalışma ortamımın çok çeşitli olduğu anlamına gelir. Sürekli müşteri tabanım sabittir.

Neden (STILL'de) kilit bir oyuncusunuz?
Servis departmanına 25 yıllık mesleki deneyimimi getiriyorum. Eğitim etkinliklerine katılımım sayesinde hemen hemen her forklifti tamir edebiliyorum. Böylece müşterilerimize deneyim ve bilgi birikimimle yardımcı olabiliyor ve onların STILL forkliftlerinden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayabiliyorum.

Şimdiye kadar STILL'de çalışmanın öne çıkan yönleri nelerdi?
Depo taşıma ekipmanlarının kurulumu ve konfigürasyonu her zaman heyecan verici olmuştur. Bu ürünlerin montajı günlük bir iş değildir ve ekip çalışması gerektirir. Müşteriye ayrı bileşenler halinde teslim edilirler. Saha koşulları elverdiği sürece teleskopik vinç kullanılması bile monte edilebilirler.
Her zaman özel olan başka bir şey de ticaret fuarlarında çalışmaktır. Örneğin, Hannover'deki CeMAT'ta ziyaretçilere ve müşterilere ürünlerimizi ve STILL hizmetini sunmama izni verildi. STILL için önde gelen büyük bir ticaret fuarında çalışma fırsatı olağanüstü bir deneyimdir. Ayrıca diğer şubelerden çalışma arkadaşları ile tanışabilir ve yeni bağlantılar kurabilirsiniz.

Cümleyi tamamlayın: STILL'de çalışmak…
çeşitlilikle doludur.

STILL'i (bir işveren olarak) 3 kelimeyle tanımlayın:
STILL uluslararası bir oyuncudur. Ama aynı zamanda sosyal olarak da devreye giriyor, örn. acil servis 'Nothilfe Hans Still e. V.', ihtiyaç sahibi 'STILLers' için şirkete ait bir yardım kuruluşu. Bir çalışan olarak hizmetleriniz için buna göre ödeme yapılması da elbette güzel.

STILL hakkında en çok neyi seviyorsunuz?
Geleneksel bir şirket olması.

Önemli bir oyuncu olarak becerilerinizi başka nerede uygulayabilirsiniz?
Ailemde – eğer bir kelime edebilirsem...